Privacy Policy

1. Introducción

En ilumi respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica cómo ilumi LLC puede recopilar, utilizar, conservar, compartir y proteger información relacionada con las personas que:

• visitan nuestra tienda;
• realizan una compra;
• crean una cuenta;
• utilizan el chat;
• se comunican con atención al cliente;
• solicitan una devolución;
• participan en promociones;
• se suscriben voluntariamente a comunicaciones comerciales;
• interactúan con nuestros servicios.

También explica las opciones y derechos que pueden estar disponibles según la legislación aplicable.

Al utilizar la tienda, el usuario reconoce que tuvo acceso a esta Política de Privacidad.

2. Responsable de la información

La tienda es operada por:

Nombre comercial: ilumi

Nombre legal: ilumi LLC

Correo electrónico de privacidad y atención al cliente: support@ilumistore.shop

Las solicitudes relacionadas con información personal podrán enviarse a ese correo o mediante el chat disponible en la tienda.

3. Alcance de esta política

Esta política se aplica a la información recopilada a través de:

• la tienda en línea de ilumi;
• el proceso de checkout;
• cuentas de clientes;
• correo electrónico;
• chat de la tienda;
• formularios;
• comunicaciones de atención al cliente;
• devoluciones y reembolsos;
• promociones organizadas por ilumi;
• tecnologías de análisis o publicidad utilizadas en la tienda.

Esta política no regula directamente las prácticas independientes de páginas, plataformas o servicios de terceros que tengan sus propias políticas de privacidad.

4. Información personal

Para fines de esta política, “información personal” significa información que identifica, se relaciona, describe o puede vincularse razonablemente con una persona o un hogar.

Dependiendo de la interacción del usuario con ilumi, esta información puede incluir:

• nombre;
• correo electrónico;
• dirección;
• teléfono;
• información del pedido;
• identificadores del dispositivo;
• dirección IP;
• historial de compras;
• comunicaciones;
• preferencias;
• actividad dentro de la tienda.

La información agregada o anonimizada que no pueda vincularse razonablemente con una persona puede no considerarse información personal conforme a determinadas leyes.

5. Información que proporciona el cliente

ilumi puede recopilar información que el cliente proporciona directamente al:

• realizar una compra;
• crear una cuenta;
• llenar un formulario;
• suscribirse a promociones;
• solicitar atención;
• iniciar una devolución;
• presentar una reclamación;
• enviar fotografías;
• publicar una reseña;
• participar en una promoción;
• comunicarse por correo electrónico o chat.

El cliente es responsable de procurar que la información proporcionada sea correcta y actualizada.

6. Información de identificación y contacto

Podemos recopilar:

• nombre;
• apellido;
• correo electrónico;
• número telefónico, cuando se solicite;
• dirección de facturación;
• dirección de envío;
• ciudad;
• estado;
• código postal;
• país;
• número de apartamento o unidad.

Esta información se utiliza principalmente para procesar pedidos, realizar entregas, prevenir errores y comunicarnos con el cliente.

7. Información de pedidos y transacciones

Podemos recopilar información relacionada con:

• productos comprados;
• talla;
• color;
• cantidad;
• precio;
• descuentos;
• método de envío;
• importe pagado;
• impuestos;
• estado del pedido;
• fecha de compra;
• devoluciones;
• reembolsos;
• reclamaciones;
• tarjetas de regalo;
• códigos promocionales.

Esta información permite administrar la relación comercial y mantener registros de las transacciones.

8. Información de pago

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados.

Dependiendo del proveedor, ilumi podrá recibir o conservar información limitada, como:

• tipo de método de pago;
• últimos dígitos de una tarjeta;
• nombre del titular;
• dirección de facturación;
• confirmación de autorización;
• identificador de la transacción;
• estado del pago;
• resultado de una evaluación antifraude.

ilumi no pretende almacenar directamente el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad cuando estos datos son procesados por un proveedor externo.

El proveedor de pagos manejará la información conforme a sus propias políticas y obligaciones.

9. Información de envíos

Para preparar y entregar un pedido, podemos recopilar y utilizar:

• nombre del destinatario;
• dirección;
• instrucciones de entrega;
• teléfono, cuando sea necesario;
• correo electrónico;
• número de seguimiento;
• transportista;
• estado del envío;
• fecha de entrega;
• prueba de entrega;
• firma, cuando se requiera;
• fotografías o datos proporcionados por el transportista.

Esta información también podrá utilizarse para investigar retrasos, pérdidas o paquetes marcados como entregados.

10. Información de devoluciones y reclamaciones

Cuando el cliente solicita una devolución, reembolso o investigación, podemos recopilar:

• número de pedido;
• motivo de la solicitud;
• fotografías;
• videos;
• imágenes del producto;
• imágenes del empaque;
• etiquetas;
• comprobantes;
• comunicaciones;
• información del transportista;
• resultado de la inspección;
• información sobre autenticidad;
• evidencia relacionada con el caso.

La información se utilizará para verificar la solicitud y ofrecer una solución apropiada.

11. Información recopilada automáticamente

Cuando una persona visita o utiliza la tienda, ciertas tecnologías pueden recopilar automáticamente información como:

• dirección IP;
• navegador;
• sistema operativo;
• tipo de dispositivo;
• idioma;
• zona horaria;
• páginas visitadas;
• enlaces seleccionados;
• fecha y hora de acceso;
• página de origen;
• tiempo aproximado de navegación;
• actividad del carrito;
• identificadores de cookies;
• interacciones con funciones de la tienda.

Esta información puede utilizarse para operar, proteger, analizar y mejorar el servicio.

12. Cookies y tecnologías similares

La tienda puede utilizar:

• cookies;
• píxeles;
• etiquetas;
• almacenamiento local;
• identificadores;
• herramientas de medición;
• tecnologías similares.

Estas tecnologías permiten, por ejemplo:

• mantener artículos en el carrito;
• recordar preferencias;
• iniciar sesión;
• prevenir fraude;
• medir el funcionamiento;
• comprender cómo se utiliza la tienda;
• personalizar determinadas funciones;
• evaluar campañas;
• mostrar publicidad relevante, cuando corresponda.

13. Cookies esenciales

Las cookies esenciales permiten funciones necesarias como:

• navegación;
• seguridad;
• autenticación;
• procesamiento del carrito;
• checkout;
• prevención de fraude;
• conservación de preferencias de privacidad;
• funcionamiento técnico.

Desactivar estas tecnologías puede impedir que ciertas partes de la tienda funcionen correctamente.

14. Cookies de análisis

Podemos utilizar tecnologías de análisis para comprender:

• cuántas personas visitan la tienda;
• qué páginas se utilizan;
• cómo llegan los visitantes;
• qué funciones presentan errores;
• qué productos despiertan mayor interés;
• cómo puede mejorarse la experiencia.

Cuando sea razonablemente posible, esta información podrá analizarse de forma agregada.

15. Cookies publicitarias

Cuando ilumi utilice publicidad digital, ciertas tecnologías podrán ayudar a:

• medir anuncios;
• limitar su repetición;
• conocer si una campaña generó una visita o compra;
• crear audiencias;
• mostrar anuncios relacionados con intereses;
• volver a contactar publicitariamente a visitantes.

Estas actividades estarán sujetas a las opciones de privacidad disponibles y a la legislación aplicable.

16. Administración de cookies

El usuario puede administrar determinadas cookies mediante:

• las opciones de privacidad de la tienda, cuando estén disponibles;
• la configuración del navegador;
• herramientas proporcionadas por terceros;
• controles del dispositivo.

Bloquear cookies puede afectar:

• el carrito;
• el inicio de sesión;
• las preferencias;
• el checkout;
• otras funciones esenciales.

17. Señales de exclusión y controles del navegador

Cuando la legislación aplicable lo exija, ilumi procurará reconocer mecanismos de exclusión legalmente válidos, incluyendo señales técnicas compatibles de preferencia de privacidad.

La disponibilidad y el efecto de estas señales dependerán de:

• la jurisdicción;
• la configuración del usuario;
• la tecnología utilizada;
• la naturaleza del tratamiento;
• los requisitos legales aplicables.

18. Información procedente de terceros

ilumi puede recibir información de:

• proveedores de pago;
• transportistas;
• proveedores seleccionados;
• plataformas de comercio electrónico;
• servicios antifraude;
• herramientas de análisis;
• servicios publicitarios;
• redes sociales;
• proveedores de atención al cliente;
• socios tecnológicos.

La información recibida puede combinarse con los datos recopilados directamente, cuando sea legal y necesario.

19. Información de proveedores seleccionados

Cuando un producto sea preparado o enviado directamente por un proveedor seleccionado, ilumi podrá compartir con ese proveedor la información necesaria para cumplir el pedido, como:

• nombre;
• dirección de envío;
• producto comprado;
• cantidad;
• talla;
• instrucciones necesarias;
• información limitada de contacto.

El proveedor no debe recibir más información de la razonablemente necesaria para cumplir su función.

20. Finalidades generales del tratamiento

ilumi puede utilizar información personal para:

• operar la tienda;
• procesar pagos;
• preparar pedidos;
• realizar entregas;
• prestar atención al cliente;
• administrar cuentas;
• verificar transacciones;
• prevenir fraude;
• procesar devoluciones;
• emitir reembolsos;
• investigar reclamaciones;
• mejorar productos y servicios;
• cumplir obligaciones legales;
• enviar comunicaciones autorizadas.

21. Procesamiento de pedidos

La información puede utilizarse para:

• confirmar la compra;
• verificar el inventario;
• validar el pago;
• preparar el paquete;
• coordinar con proveedores;
• generar seguimiento;
• informar cambios;
• completar la entrega;
• conservar registros.

Sin cierta información, ilumi podría no ser capaz de procesar el pedido.

22. Atención al cliente

Podemos utilizar información para:

• identificar el pedido;
• responder preguntas;
• investigar problemas;
• revisar fotografías;
• comprobar el seguimiento;
• procesar devoluciones;
• verificar reembolsos;
• documentar soluciones;
• mejorar el servicio.

Las conversaciones podrán conservarse durante un periodo razonable para mantener un historial del caso.

23. Seguridad y prevención del fraude

La información puede utilizarse para:

• verificar identidad;
• evaluar transacciones;
• comparar direcciones;
• detectar patrones sospechosos;
• prevenir pagos no autorizados;
• proteger cuentas;
• investigar reclamaciones falsas;
• evitar reembolsos duplicados;
• proteger la tienda y a sus clientes.

Estas actividades pueden incluir decisiones automatizadas o revisiones realizadas por proveedores especializados.

24. Mejora y análisis

Podemos utilizar información para:

• medir rendimiento;
• identificar errores;
• mejorar el diseño;
• comprender preferencias;
• evaluar demanda;
• analizar tendencias;
• administrar inventario;
• mejorar campañas;
• desarrollar nuevos servicios.

Cuando corresponda, estos análisis podrán utilizar información agregada o anonimizada.

25. Comunicaciones transaccionales

Al realizar una compra o solicitar un servicio, el cliente acepta recibir comunicaciones necesarias relacionadas con:

• confirmación del pedido;
• pago;
• verificación;
• procesamiento;
• envío;
• seguimiento;
• entrega;
• retrasos;
• devoluciones;
• reembolsos;
• seguridad;
• atención al cliente.

Estas comunicaciones no dependen de que el cliente se suscriba a promociones.

26. Comunicaciones promocionales

ilumi solamente enviará correos promocionales cuando el usuario:

• seleccione voluntariamente la casilla promocional;
• complete otro formulario de suscripción;
• otorgue autorización mediante un método permitido.

La casilla de promociones durante el checkout:

• será opcional;
• estará separada de la aceptación de las políticas;
• estará desmarcada por defecto;
• no será necesaria para completar una compra.

27. Cancelación de comunicaciones promocionales

El usuario podrá dejar de recibir promociones mediante:

• el enlace de cancelación incluido en el mensaje;
• la configuración disponible, cuando exista;
• una solicitud a support@ilumistore.shop.

La cancelación podrá tardar un periodo razonable en procesarse.

Aunque el usuario cancele las promociones, podrá continuar recibiendo mensajes necesarios sobre pedidos, pagos, seguridad o atención al cliente.

28. Personalización y recomendaciones

ilumi puede utilizar información sobre:

• productos vistos;
• compras;
• carrito;
• preferencias;
• interacciones;

para presentar recomendaciones o contenido relevante.

Cuando esta actividad esté sujeta a consentimiento o derecho de exclusión, ilumi aplicará los controles legalmente requeridos.

29. Proveedores de servicios

ilumi puede compartir información con proveedores que realizan funciones comerciales, como:

• alojamiento de la tienda;
• procesamiento de pagos;
• envío;
• cumplimiento de pedidos;
• atención al cliente;
• correo electrónico;
• análisis;
• publicidad;
• seguridad;
• prevención de fraude;
• almacenamiento de datos;
• soporte técnico;
• servicios profesionales.

Estos proveedores reciben información para realizar funciones específicas en nombre de ilumi o prestar servicios relacionados con la compra.

30. Procesadores de pago

La información de pago puede compartirse con:

• bancos;
• redes de tarjetas;
• procesadores;
• plataformas de pago;
• servicios antifraude;
• proveedores de billeteras digitales.

ilumi no controla completamente el tiempo ni los procedimientos internos de esos proveedores.

31. Transportistas

Podemos compartir información necesaria con compañías de transporte y operadores logísticos para:

• crear etiquetas;
• entregar paquetes;
• enviar notificaciones;
• solicitar firmas;
• investigar retrasos;
• recuperar paquetes;
• tramitar reclamaciones.

32. Proveedores de cumplimiento

Los proveedores seleccionados que preparen o envíen productos podrán recibir información limitada para:

• identificar el producto;
• preparar el pedido;
• imprimir la etiqueta;
• realizar el envío;
• administrar incidencias logísticas;
• procesar devoluciones autorizadas.

33. Publicidad y análisis

Dependiendo de las tecnologías utilizadas, ciertos proveedores publicitarios o de análisis pueden recibir:

• identificadores;
• dirección IP;
• actividad de navegación;
• información sobre campañas;
• eventos de compra;
• datos del dispositivo.

Cuando estas actividades sean consideradas publicidad dirigida, venta o intercambio de información bajo una ley aplicable, el usuario podrá ejercer los derechos correspondientes.

34. Cumplimiento legal

ilumi podrá utilizar o divulgar información cuando sea razonablemente necesario para:

• cumplir la ley;
• responder a una orden válida;
• cooperar con autoridades;
• proteger derechos;
• investigar fraude;
• prevenir daños;
• hacer cumplir las políticas;
• defender una reclamación;
• cumplir obligaciones fiscales o contables.

ilumi procurará limitar la divulgación a la información razonablemente necesaria.

35. Transferencias comerciales

Si ilumi participa en:

• reorganización;
• fusión;
• adquisición;
• financiación;
• venta de activos;
• transferencia del negocio;
• procedimiento de insolvencia;

la información personal podrá formar parte de la operación, sujeta a las protecciones legales aplicables.

36. Venta de información personal

ilumi no vende intencionalmente información personal a cambio de dinero como actividad comercial independiente.

Sin embargo, determinadas tecnologías publicitarias o de análisis podrían ser consideradas legalmente una “venta”, “intercambio” o “publicidad dirigida” en algunas jurisdicciones, incluso cuando no exista un pago directo por los datos.

Cuando resulte aplicable, el usuario podrá solicitar la exclusión de esas actividades.

37. Información personal sensible

ilumi no busca recopilar información personal sensible que no resulte necesaria para operar la tienda.

Podría procesarse información considerada sensible por alguna legislación cuando sea necesaria para:

• realizar un pago;
• prevenir fraude;
• cumplir obligaciones;
• proporcionar un servicio solicitado;
• proteger una cuenta.

ilumi no utilizará intencionalmente información sensible para inferir características personales no necesarias para la transacción.

38. Información de menores

La tienda no está dirigida a menores de 13 años.

ilumi no recopila intencionalmente información personal de niños menores de 13 años sin autorización legalmente válida.

Si una persona considera que un menor proporcionó información a ilumi, puede comunicarse mediante support@ilumistore.shop para solicitar su revisión y eliminación.

39. Compras de menores de edad

Para realizar compras directamente, el cliente debe tener al menos 18 años o contar con autorización de su padre, madre o tutor legal.

Esta condición no significa que la tienda esté diseñada para recopilar información de menores.

40. Conservación de información

ilumi conservará información personal solamente durante el tiempo razonablemente necesario para:

• completar transacciones;
• mantener registros;
• prestar atención;
• administrar devoluciones;
• prevenir fraude;
• resolver disputas;
• cumplir obligaciones fiscales, contables o legales;
• ejercer o defender derechos;
• mantener la seguridad.

Los periodos pueden variar según el tipo de información y la finalidad.

41. Criterios de conservación

Al determinar el tiempo de conservación, ilumi podrá considerar:

• duración de la relación;
• naturaleza de la información;
• sensibilidad;
• riesgo de daño;
• obligaciones legales;
• plazos de reclamación;
• necesidades contables;
• prevención de fraude;
• posibilidad de anonimización.

Cuando la información ya no sea necesaria, podrá eliminarse, anonimizarse o conservarse de forma restringida cuando la ley lo permita.

42. Seguridad

ilumi procura aplicar medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra:

• acceso no autorizado;
• pérdida;
• robo;
• alteración;
• destrucción;
• divulgación indebida;
• uso fraudulento.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, proveedores especializados y limitación de la información recopilada.

43. Ausencia de seguridad absoluta

Ningún sistema, transmisión o método de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

Aunque ilumi adopta medidas razonables, no puede asegurar que nunca ocurrirá:

• una falla;
• un acceso no autorizado;
• un ataque;
• un error humano;
• una vulnerabilidad de terceros.

El cliente debe utilizar contraseñas seguras y proteger el acceso a su correo y dispositivos.

44. Incidentes de seguridad

Si ocurre un incidente que afecte información personal, ilumi podrá:

• investigar;
• contener el incidente;
• tomar medidas correctivas;
• comunicarse con proveedores;
• informar a autoridades;
• notificar a las personas afectadas;

cuando ello sea requerido por la ley o resulte razonablemente apropiado.

45. Derechos de privacidad

Dependiendo del lugar de residencia y de la legislación aplicable, el usuario puede tener derecho a:

• confirmar si ilumi procesa su información;
• acceder a determinada información;
• obtener una copia;
• corregir información inexacta;
• solicitar eliminación;
• solicitar portabilidad;
• excluirse de determinadas ventas o intercambios;
• excluirse de publicidad dirigida;
• limitar determinados tratamientos;
• retirar un consentimiento;
• apelar una decisión;
• no recibir discriminación por ejercer un derecho.

Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones y requisitos legales.

46. Derecho de acceso

El usuario puede solicitar información sobre las categorías o datos personales que ilumi mantiene acerca de él.

Antes de responder, ilumi podrá solicitar verificación de identidad.

Algunas partes de la información podrán ocultarse o excluirse para:

• proteger a otras personas;
• mantener la seguridad;
• prevenir fraude;
• cumplir excepciones legales;
• proteger información confidencial.

47. Derecho de corrección

El usuario puede solicitar la corrección de información personal inexacta.

Determinados datos del pedido no podrán modificarse cuando deban conservarse como registro histórico de una transacción.

Una corrección de información de cuenta no modifica necesariamente registros legales o contables anteriores.

48. Derecho de eliminación

El usuario puede solicitar la eliminación de información personal.

ilumi podrá conservar información cuando resulte necesario para:

• completar una transacción;
• cumplir la ley;
• conservar registros fiscales;
• prevenir fraude;
• ejercer derechos;
• resolver disputas;
• proteger la seguridad;
• cumplir otras excepciones permitidas.

La eliminación de una cuenta no garantiza la eliminación inmediata de todos los registros relacionados.

49. Derecho de portabilidad

Cuando la ley aplicable lo reconozca, el usuario podrá solicitar una copia de determinada información en un formato razonablemente utilizable.

Este derecho puede limitarse a información que el usuario proporcionó o a datos procesados por medios automatizados.

50. Exclusión de publicidad dirigida, venta o intercambio

Cuando corresponda legalmente, el usuario podrá solicitar que ilumi deje de utilizar o compartir determinada información para:

• publicidad dirigida;
• venta de información;
• intercambio de información;
• elaboración de perfiles con consecuencias legalmente significativas.

La solicitud podrá gestionarse mediante los controles disponibles o comunicándose con ilumi.

51. Decisiones automatizadas

ilumi o sus proveedores pueden utilizar sistemas automatizados para:

• detectar fraude;
• evaluar riesgo;
• verificar pagos;
• proteger cuentas;
• identificar actividad sospechosa.

Cuando una decisión produzca efectos legalmente significativos y la ley otorgue derechos específicos, el usuario podrá solicitar la revisión o exclusión correspondiente.

52. Retiro del consentimiento

Cuando el procesamiento dependa del consentimiento, el usuario podrá retirarlo.

El retiro:

• no invalida el tratamiento realizado antes de la solicitud;
• puede impedir ciertas funciones;
• no afecta tratamientos permitidos por otras bases legales;
• no impide comunicaciones necesarias de pedidos.

53. No discriminación

ilumi no discriminará ilegalmente a una persona por ejercer un derecho de privacidad.

No obstante, el ejercicio de ciertos derechos puede afectar funciones que requieran la información solicitada.

Por ejemplo, eliminar una dirección antes de completar un envío puede impedir la entrega del pedido.

54. Presentación de solicitudes

Para presentar una solicitud de privacidad, el usuario puede comunicarse mediante:

Correo electrónico: support@ilumistore.shop

Chat de la tienda: disponible 24/7

La solicitud debe indicar:

• nombre completo;
• correo relacionado con la tienda;
• derecho que desea ejercer;
• información suficiente para localizar los datos;
• estado o país de residencia, cuando sea necesario.

No deben enviarse por correo electrónico números completos de tarjetas, contraseñas ni otros datos financieros innecesarios.

55. Verificación de identidad

Antes de responder a una solicitud, ilumi podrá tomar medidas razonables para confirmar la identidad.

La verificación puede incluir:

• confirmación desde el correo asociado;
• información del pedido;
• dirección;
• detalles de una transacción;
• otra información razonablemente necesaria.

ilumi no solicitará más información de la necesaria para realizar la verificación.

56. Representantes autorizados

Cuando la ley lo permita, una persona podrá designar a un representante autorizado para presentar una solicitud.

ilumi podrá requerir:

• prueba de autorización;
• verificación directa del consumidor;
• documentos suficientes;
• confirmación de identidad.

57. Respuesta a solicitudes

ilumi responderá dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Cuando sea permitido, el plazo podrá extenderse si la solicitud:

• es compleja;
• requiere localizar múltiples registros;
• necesita verificación adicional;
• incluye varias solicitudes.

Si se requiere una extensión, ilumi procurará informar al usuario.

58. Solicitudes excesivas o manifiestamente infundadas

Cuando la ley lo permita, ilumi podrá rechazar o cobrar un costo razonable por solicitudes que sean:

• manifiestamente infundadas;
• excesivas;
• repetitivas;
• fraudulentas;
• imposibles de verificar.

ilumi explicará el motivo del rechazo cuando sea legalmente necesario.

59. Apelación de una decisión

Cuando la legislación aplicable otorgue un derecho de apelación, el usuario podrá solicitar que ilumi revise una decisión relacionada con su solicitud.

La apelación deberá enviarse a support@ilumistore.shop e indicar:

• la solicitud original;
• la decisión cuestionada;
• el motivo de la apelación;
• información adicional relevante.

60. Residentes de Nueva Jersey

Los residentes de Nueva Jersey podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación estatal aplicable cuando ilumi se encuentre sujeta a sus requisitos.

Estos derechos pueden incluir:

• confirmar el tratamiento;
• acceder a información;
• corregir inexactitudes;
• eliminar determinados datos;
• obtener portabilidad;
• excluirse de ciertas ventas;
• excluirse de publicidad dirigida;
• excluirse de determinados perfiles;
• apelar ciertas decisiones.

La disponibilidad concreta dependerá del alcance y las excepciones de la ley.

61. Residentes de otros estados

Determinados estados de Estados Unidos conceden derechos adicionales de privacidad.

ilumi aplicará los derechos que correspondan según:

• lugar de residencia;
• alcance de la legislación;
• volumen y naturaleza de los datos;
• excepciones aplicables;
• actividad de ilumi.

62. Usuarios internacionales

Si una persona accede a la tienda desde fuera de Estados Unidos, su información puede ser:

• procesada;
• almacenada;
• transferida;

en Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores.

Las leyes de esos lugares pueden ser distintas de las del país del usuario.

Cuando resulte necesario, ilumi utilizará mecanismos legalmente permitidos para las transferencias aplicables.

63. Enlaces externos

La tienda puede contener enlaces a:

• redes sociales;
• transportistas;
• proveedores;
• plataformas;
• otras páginas.

ilumi no controla las prácticas de privacidad de esos terceros.

El usuario debe revisar la política correspondiente antes de proporcionar información directamente a un servicio externo.

64. Funciones de redes sociales

Las funciones de redes sociales pueden permitir que la plataforma correspondiente reciba información sobre:

• la visita;
• el dispositivo;
• la interacción;
• la página compartida;
• la cuenta del usuario.

El uso de esas funciones está sujeto a la política de la plataforma.

65. Reseñas y contenido público

Cuando el usuario publica voluntariamente una reseña, comentario, fotografía o contenido visible públicamente, esa información podrá ser vista por otras personas.

El usuario no debe publicar:

• información financiera;
• dirección;
• contraseñas;
• números de identificación;
• datos sensibles;
• información personal de terceros sin autorización.

66. Cambios en esta política

ilumi podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar:

• cambios legales;
• nuevas tecnologías;
• nuevos proveedores;
• cambios en la tienda;
• nuevas funciones;
• mejoras de seguridad;
• modificaciones en el uso de información.

La fecha de actualización aparecerá al inicio.

67. Cambios materiales

Cuando un cambio afecte de forma importante el uso de información personal, ilumi podrá proporcionar un aviso adicional mediante:

• la tienda;
• correo electrónico;
• mensaje de cuenta;
• otro método apropiado.

Cuando la ley exija consentimiento, este será solicitado antes de aplicar el nuevo tratamiento.

68. Relación con otras políticas

Esta Política de Privacidad debe leerse junto con:

• los Términos y Condiciones;
• la Política de Envíos;
• la Política de Devoluciones y Reembolsos;
• el Compromiso de Autenticidad;
• los avisos mostrados durante el checkout.

Si existe una diferencia, se aplicará la disposición que describa de forma más específica el tratamiento correspondiente, sin limitar derechos legales.

69. Información necesaria para prestar el servicio

Algunos datos son necesarios para completar una compra.

Si el cliente no proporciona información como:

• nombre;
• dirección;
• correo;
• información de pago;
• producto solicitado;

ilumi podrá no ser capaz de procesar o entregar el pedido.

La casilla opcional de promociones no es necesaria para comprar.

70. Exactitud de la información

El cliente debe procurar mantener actualizada su información.

Puede solicitar correcciones mediante:

• su cuenta, cuando esa función esté disponible;
• el chat;
• support@ilumistore.shop.

ilumi no será responsable por problemas causados por información incorrecta proporcionada por el cliente cuando no haya sido posible corregirla antes del procesamiento.

71. Protección de la cuenta

Cuando exista una cuenta de cliente, el usuario debe:

• utilizar una contraseña segura;
• no compartirla;
• proteger su correo;
• cerrar sesión en dispositivos compartidos;
• informar cualquier actividad sospechosa.

ilumi podrá suspender temporalmente una cuenta para protegerla.

72. Comunicaciones fraudulentas

ilumi no solicitará mediante un mensaje ordinario:

• contraseñas;
• códigos completos de seguridad;
• números completos de tarjeta;
• acceso remoto al dispositivo;
• pagos por métodos no autorizados.

El cliente debe verificar comunicaciones sospechosas escribiendo directamente a support@ilumistore.shop.

73. Información agregada y anonimizada

ilumi podrá crear información agregada, estadística o anonimizada para:

• análisis;
• planificación;
• seguridad;
• mejora;
• investigación;
• administración comercial.

Cuando esa información no permita identificar razonablemente a una persona, podrá utilizarse de acuerdo con la ley.

ilumi no intentará volver a identificar información legalmente anonimizada, salvo para comprobar la eficacia del proceso o cuando la ley lo permita.

74. Contacto

Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad:

ilumi LLC

Correo electrónico: support@ilumistore.shop

Chat automatizado: disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Atención de servicio al cliente: todos los días, de 8:00 a. m. a 10:00 p. m., hora del Este de Estados Unidos (ET).

Para facilitar la respuesta, la persona debe indicar:

• nombre;
• correo relacionado con la tienda;
• número de pedido, cuando corresponda;
• naturaleza de la solicitud;
• estado o país de residencia, si resulta necesario.